Nuestro Compromiso con la Calidad y tu Confianza
En En Lou Boutique, tu satisfacción es nuestra prioridad. Hemos diseñado una política de intercambio transparente y segura para asegurar que recibas exactamente lo que esperas. Te invitamos a revisar los siguientes términos para una experiencia de compra sin contratiempos:
Excepciones por Higiene y Naturaleza del Producto
Para proteger la salud y la seguridad de todos nuestros clientes, y dada la naturaleza íntima de ciertos artículos, no podemos aceptar devoluciones ni cambios en las siguientes categorías:
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Artículos de uso personal (Juguetes sexuales, lencería, babydoll, bodys, bragas, medias, bonetería).
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Joyería (fina y de fantasía), relojes, fragancias y perfumería.
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Mercancía dañada o desgastada por el uso común.
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Productos adquiridos en Oferta o con descuento.
Intercambio por Error en el Envío
Si recibiste un producto equivocado (diferente al que ordenaste), ¡te pedimos disculpas! Con gusto gestionaremos el cambio:
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Condición de los Artículos: Es indispensable que el producto se devuelva en su empaque original, completamente sellado y sin haber sido utilizado. En Lou Boutique verificará que el artículo se encuentre en perfecto estado.
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Comprobante: Debes presentar tu comprobante de pago original.
Puedes realizar el cambio de dos maneras:
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En Tienda: Visítanos en Juan Álvarez 1578, entre Andrés Terán y Agustín de Iturbide, Col. Santa Teresita, Guadalajara, Jalisco. Podrás cambiar el artículo por otro de igual valor.
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Desde tu Domicilio: Contáctanos inmediatamente a [email protected]. Una vez autorizado el cambio, el costo del envío de devolución será cubierto por el comprador. El paquete deberá ser enviado a: Juan Álvarez 1578, Entre Andrés Terán y Agustín de Iturbide, Colonia Santa Teresita, CP 44600, Guadalajara, Jalisco, México.
Plazo para la Gestión de Intercambios
Tienes 5 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar y enviar el producto que requiere intercambio. Este límite de tiempo es crucial para garantizar la correcta recepción y gestión del artículo.
Cambios por Talla o Color
Si deseas un cambio por talla o color (en artículos que no sean de uso personal y apliquen para cambio), el cliente asumirá el costo total del envío: tanto el envío del producto original a En Lou Boutique en Guadalajara, Jalisco, como el envío de la nueva prenda de retorno.
Política de Reembolsos y Logística
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Retrasos en Paquetería: Entendemos que el tiempo de entrega es importante, sin embargo, no ofrecemos reembolsos en caso de retraso en la entrega de las paqueterías, ya que los tiempos de tránsito son responsabilidad directa de la empresa de logística externa y están fuera del control de En Lou Boutique.